Қоидаҳои бозӣ

Настоящие Правила объясняют, как в Emvipi работают запись, отмена, неявки, блокировки и организация игр. Они являются частью Условий использования. Большую часть правил приложение применяет автоматически; ниже указаны цифры, которые приложение использует сейчас. Если правило в приложении изменится, мы сначала обновим эту страницу (см. Условия, раздел «Изменения»).

Термины

• Игра: любительская игра, опубликованная в Emvipi организатором.
• Организатор: пользователь, которому Emvipi разрешил публиковать игры.
• Игрок: пользователь, который записывается на место в игре.
• Начало игры: время начала, указанное в игре. Всё время указано по местному времени площадки.
• Неявка: записанный человек не пришёл, или запись отменена слишком поздно (раздел 3).

---

1. Запись на место

1. Запись в приложении бесплатная. Стоимость игры вы платите наличными организатору на поле. Платите организатору только на игре, после прибытия. Никогда не платите заранее. Emvipi никогда не просит предоплату; сообщайте о любом, кто её просит (раздел 5). Сейчас Emvipi не принимает платежи игроков в приложении; позже это может измениться, и мы сообщим вам об этом заранее.
2. На одну игру у вас может быть одна активная запись.
3. Вы можете записать друзей — столько, сколько разрешил организатор (от 0 до 5 на одну запись, но не больше числа свободных мест). Каждый друг занимает целое место. Вы отвечаете за то, что ваши друзья придут (см. раздел 3).
4. В игре может быть указан нужный уровень. Это ориентир для равной игры; приложение предупредит вас, но не запретит записаться.
5. Записаться нельзя, если:
   • мест нет (вместо этого можно встать в лист ожидания: когда место освободится, всем ожидающим сразу придёт уведомление, место получит тот, кто первым запишется);
   • у вас действует блокировка записи (раздел 4);
   • организатор заблокировал вас;
   • Emvipi одобрил для вас ограничение у этого организатора (раздел 5).

2. Отмена записи

Отменяйте запись в приложении, как только поймёте, что не сможете прийти, чтобы место мог занять кто-то другой.

3. Неявки

1. Организатор отмечает, кто пришёл, — с 1 часа до начала игры и до 1 часа после её окончания.
2. Записанный человек, который не пришёл, — это неявка тому, кто записывал, но за одну запись — не больше одной неявки. Если вы записали 2 друзей и оба не пришли, вам засчитывается одна неявка.
3. Кого организатор не отметил, считается пришедшим: неявка ему не засчитывается.
4. Через 1 час после окончания игры явка фиксируется, и неявки засчитываются.
5. Обжалование. Если вы считаете, что неявка засчитана неверно, напишите в поддержку в течение 7 дней с начала игры (Условия, раздел «Контакты»). Администратор Emvipi проверяет её, оставляет в силе или снимает неявку в панели администратора и сообщает вам результат. Снятая неявка больше не учитывается для блокировки.

4. Блокировки

После 3 неявок

• 3 неявки = 3 дня без записи — к любому организатору. Если на эти дни у вас есть записи к организатору игры, на которой была третья неявка, они отменяются. Остальные ваши записи остаются. Когда начинается блокировка, счётчик неявок обнуляется; со временем неявки не сгорают. Запись, отменённая из-за блокировки, никогда не считается неявкой.
• Число дней задаётся в приложении (1, 3 или 7; сейчас 3) и может измениться; сначала мы обновим эту страницу.

Блокировка после жалобы

• Администраторы Emvipi могут заблокировать пользователя на 1, 3, 7 или 30 дней или навсегда после жалобы на фейковый профиль, неприемлемое фото или имя, оскорбления или угрозы, мошенничество, фейковую игру или другие серьёзные нарушения настоящих Правил или Условий.
• Когда блокируют игрока, его записи на игры, которые ещё не начались, удаляются (без неявки).
• Когда организатора блокируют или приостанавливают его права, он не может публиковать новые игры. Организатор приостановлен Emvipi: его предстоящие игры отменяются, а записавшиеся игроки получают уведомление (неявка никому не засчитывается).
• Блокировка заканчивается в дату окончания; бессрочную блокировку может снять только администратор.
• Обжалование: блокировку можно оспорить, написав в поддержку в течение 7 дней с её начала (Условия, «Обжалование»).
• Удаление аккаунта не прекращает блокировку: если вы зарегистрируетесь снова во время блокировки, она продолжит действовать (см. Политику конфиденциальности, «хеш телефона»).

5. Блокировка пользователей, жалобы и ограничения

• Вы можете заблокировать любого пользователя. Имя и фото заблокированного пользователя скрываются от вас, а ваши — от него.
• Если организатор блокирует игрока, записи игрока на ещё не начавшиеся игры этого организатора удаляются (без неявки), игрок получает push-уведомление и больше не может записываться на игры этого организатора.
• Вы можете пожаловаться на человека, игру или фото. Emvipi рассматривает каждую жалобу. Человек, на которого пожаловались, не узнает, кто подал жалобу. Когда ваша жалоба будет рассмотрена, вы получите сообщение.

Ограничение от организатора

• Если игрок плохо вёл себя на игре (грубил, был агрессивен, намеренно нарушал правила), организатор может попросить Emvipi не допускать этого игрока на свои игры в течение 1, 3 или 7 дней. В запросе нужно указать причину; можно добавить ссылку на видео как доказательство.
• Решение принимают администраторы Emvipi: они одобряют или отклоняют запрос и всегда указывают причину. Перед решением администраторы могут связаться с игроком.
• И организатор, и игрок получают уведомление о решении и его причине.
• Если запрос одобрен, игрок не может записываться на игры этого организатора одобренное число дней (обычно 3); его записи на игры этого организатора в эти дни удаляются (без неявки). Игры других организаторов это не затрагивает. Ограничение заканчивается, когда эти дни пройдут.
• Обжалование: игрок, который не согласен с решением, может написать в поддержку в течение 7 дней (Условия, «Контакты»). Администратор Emvipi рассматривает обжалование, оставляет в силе или снимает ограничение в панели администратора и сообщает об этом обеим сторонам. Повторные или серьёзные случаи могут привести к блокировке (раздел 4).
• Организаторы не должны использовать такие запросы, чтобы избавляться от игроков по личным причинам. Необоснованные запросы могут быть отклонены, а за повторные злоупотребления права организатора могут быть приостановлены.

6. Когда игра отменяется

Не хватило игроков (автоматически)

• У каждой игры есть минимальное число игроков (учитываются записи, друзья и собственные игроки организатора без приложения).
• За 6 часов до начала игры, если минимум не набран, организатор получает предупреждение.
• За 3 часа до начала игры, если минимум всё ещё не набран, игра отменяется автоматически, если только организатор не выбрал «Всё равно играем».
• Утренние игры (начало до 10:00): предупреждение приходит в 18:00, а решение принимается в 21:00 накануне вечером.
• Все записавшиеся получают одно уведомление. Неявка никому не засчитывается. Отменена организатором
• Организатор обязан указать причину; записавшиеся игроки её видят.
• Неявка никому не засчитывается.
• Отмена учитывается в публичном проценте отмен организатора, если на момент отмены в игре было достаточно игроков.

Отменена Emvipi

• Администраторы могут отменить игру, нарушающую настоящие Правила (например, фейковую игру или игру с неверным местом). Если права организатора приостановлены, все его предстоящие игры отменяются (раздел 4).

Сейчас игроки ничего не платят в приложении, поэтому отмена игры им ничего не стоит.

7. Изменение игры после записи

После публикации организатор может менять только правила игры (смена команд, правило победы, комментарий, обувь), «Что есть?» и своих игроков без приложения. Всё остальное — вид спорта, площадку, поле, время, длительность, формат, цену, минимум и максимум, друзей — изменить нельзя: нужно отменить игру и опубликовать новую. Когда организатор меняет правила, обувь, «Что есть?» или комментарий, записавшиеся получают уведомление и в течение 1 часа после уведомления могут отменить запись бесплатно.

8. Как стать организатором

1. Любой пользователь может подать заявку в приложении («Стать организатором»). Вы указываете виды спорта, район, площадки, опыт и то, как часто проводите игры, и можете добавить ссылки на Telegram или Instagram.
2. Emvipi одобряет или отклоняет каждую заявку. Отказ всегда сопровождается причиной. Вы можете отозвать заявку и подать её снова.
3. Emvipi может приостановить права организатора, который нарушает настоящие Правила.
4. Ваши первые 5 игр и игры на новых площадках Emvipi проверяет перед публикацией. Обычно проверка занимает до 2 часов (с 08:00 до 23:00).

9. Обязанности организатора

Как организатор вы обязуетесь:

1. Публиковать достоверную информацию: реальную площадку, адрес, метку на карте, время, цену, формат и число мест. Фото площадки не обязательны (до 5); если добавляете — только реальные, сделанные вами. Фото площадки видны игрокам только после одобрения Emvipi. Одобренные фото площадки могут показываться и на играх других организаторов на той же площадке.
2. Иметь право пользоваться площадкой в это время (ваша собственная бронь или договорённость с владельцем площадки). Emvipi не бронирует и не арендует площадки.
3. Присутствовать самому или направить ответственное лицо, начинать вовремя и проводить игру честно.
4. Брать только указанную цену и только на игре. Получать наличные на поле после прибытия игроков. Никогда не просить игроков платить заранее – просьба о предоплате считается мошенничеством. Вы сами отвечаете за налоги, регистрацию и чеки по этому доходу, как требует закон.
5. Не поднимать цену и не изменять игру так, как запрещает раздел 7.
6. Честно отмечать явку в отведённое время. Ложная отметка неявки — нарушение настоящих Правил.
7. Отменять игру только при необходимости, с указанием настоящей причины и как можно раньше.
8. Заботиться о безопасности игроков: площадка пригодна для игры, никого не заставляют играть, при травме нужно вызвать экстренную помощь (103 — скорая помощь, 112).
9. Относиться ко всем игрокам честно. Без преследований и дискриминации.
10. Фото: загружать только фото проведённой вами игры — с начала игры и до 7 дней после неё, не более 10 на игру. Фото показываются только после одобрения Emvipi. Не загружайте фото людей, которые просили их не фотографировать.
11. Не уводить игроков из Emvipi, чтобы обойти правила (например, принимать записи на игру Emvipi по телефону и скрывать места). Ваших игроков без приложения нужно вносить в раздел «Мои игроки», чтобы число мест было верным.

10. Публикация игр (для организаторов)

Публиковать игры сейчас бесплатно: оплаты за публикацию нет. Если мы введём оплату, мы заранее сообщим об этом в приложении и обновим эти Правила.

11. Честная игра и поведение (для всех)

• Уважайте других игроков, организаторов и персонал площадки. Без насилия, угроз, оскорблений и ненависти.
• Никакого алкоголя и наркотиков до и во время игры.
• Играйте на свой риск и в пределах возможностей своего здоровья (Условия, «Безопасность»).
• Один человек — один аккаунт. Не передавайте свой аккаунт другим и не записывайтесь под чужим именем.
• Не используйте Emvipi для продажи чего-либо, кроме мест на игру.

12. Оценки и публичная информация

Оценки

• После каждой игры игрокам предлагают (но никогда не обязывают) оценить организатора: от 1 до 5 звёзд, по желанию — отметки о проблемах (не было воды, начали поздно, грязные манишки/форма, не соблюдались правила, неравные команды) и по желанию — комментарий.
• Организаторы не оценивают игроков. Их инструмент против плохого поведения — запрос на ограничение (1, 3 или 7 дней) (раздел 5).
• Пока оценки не показываются ни другим пользователям, ни организаторам. Emvipi использует их только для проверки качества игр и организаторов. Перед тем как начать их показывать, мы обновим эти Правила и Политику конфиденциальности.
• Оценки должны быть честными и касаться игры. Оскорбления, угрозы и персональные данные в комментариях запрещены; Emvipi может скрывать такие комментарии.

Публичная информация

Другие пользователи приложения видят: ваше имя и первую букву фамилии, фото, уровень по каждому виду спорта (если вы его указали) и число игр, сыгранных в Emvipi. Вашу надёжность (как часто вы приходили, когда записывались) видите только вы и организаторы игр, на которые вы записаны. Об организаторах все видят: проведённые игры и процент отмен. Эти показатели рассчитываются по вашей истории и вручную не меняются.

---

Вопросы по настоящим Правилам: в приложении (Профиль → Помощь и поддержка → Связаться с нами).